小程序已经是很多企业的"标配"，但想要运营好小程序却并不容易。拿小程序与APP比较，APP虽然运营不易，但其独立性、内容丰富性等特征，
给后期运营还是留出了较大空间，而小程序"即用即走"的特点，满足的是用户的及时性需求，因而产品属性更强，对运营某些方面的要求更高。
一、定位要精准
现如今每天都有大量的小程序上线，在这种情况，如何脱颖而出，开发前的精准定位很重要。企业应结合自身的资源核优势进行定位，而不要
去盲目模仿别人的定位。例如，有产品资源可以做电商小程序，有渠道资源就可以做工具服务小程序，有内容资源就可以做推广小程序……
二、服务要聚焦
小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求，因此在产品功能设计上，小程序的功能设计要更专一，小到足以让用户用几个字
来描述你的产品。如果一个小程序不能体现企业为用户提供的所有服务，可以像麦当劳一样开发多个小程序，再比如京东就开发了一个大而全的
APP功能平移的小程序，又开发了一个针对特价商品的小程序。
三、提高留存率
小程序运营过程中，企业不得不面对一个非常现实的问题，那就是用户的流失，它可能发生在交易的各个环节，当然用户的流失也未必都是坏事
，这其实也是筛选的过程，目标用户留下，非目标用户离开，这有利于企业后续开展针对性营销活动维护好目标客户，如：给已经进入小程序页
面的用户领取几天有效的优惠券。当然做好活动得前提是运营人员需要做好数据挖掘和分析工作，这就要求小程序必须具备数据获取能力。
四、做好设计和细节
（1）小程序名称：在注意力稀缺的时代，名称一定要简单好记，最好还能与自己的业务或品牌有紧密联系。如果通过名字就可以让别人感兴趣
并牢记不忘，那这样的名字就非常成功了。
（2）小程序头像：就像微信头像一样，小程序的头像也很重要，是留给用户的"第一印象"，因此头像图标一定要有创意，最好能做到让用户愉
悦且过目留影。
（3）页面设计：除了功能以外，小程序的页面设计一定要简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，这直接关系到用户的审美感受和使
用体验。
五、提高活跃度
用户生命周期大致可以分为潜在期、活跃期、沉默期三个阶段，不同阶段的侧重点和手段有所不同，潜在期要注重促进活跃度，活跃期要注意活
动设计，沉默期要注意加大关怀力度。在这段时期，企业可以通过社群提升潜在用户活跃度，也可以利用小程序设计限时特卖、限时打折、秒
杀或拼团等功能为销售转化打下基础，另外还可以用会员卡功能，实现打折积分客户管理功能。当然这要求企业的小程序具上述功能。
