相信很多人都曾遇到这样的囧事，比如忘交水电费而被罚交滞纳金，又如长期忽略公告板导致某天半
夜回家洗澡时才发现停水。每当这个时候，人们都特别渴望出现一个随叫随到的“贴身管家”，解决
所有的家居琐事。
近日，随着首个微信智慧社区落地南国奥园，这一切想象都变成现实。社区生活服务通过微
信平台进行全面整合，实现每月的水电缴费都能在微信自动提醒，所有的物业公告都能直接在微信上
实时查看，预约维修也能在微信上一键完成。由此，物业也从一个冰冷的名词，变身成为更有温度的“
贴身管家”。同时，微信智慧社区的模式也得到了快速复制。目前已有超过40个小区、10万户山东地
区的居民能够享受到微信智慧社区服务，未来还将逐渐拓展到全国，惠及更广泛的用户。
社区信息不错过，一键直通物业
微信智慧社区通过社区公众帐号平台，打通了微信缴费、消息推送、业主维护、生活服务、活
动组织等涉及社区生活各方面的服务。业主只须关注社区微信公众帐号，再实名认证、成为社区用
户，即可享受相关“贴身”服务。
每月定时收取水电费提醒通知，并通过微信支付直接缴纳物业费、随时查阅缴费明细，再也不
用来回跑管理处。除了水电气等基本缴费功能，住户还可通过社区微信公众帐号进行服务预约，如
家中水管坏了，直接在微信中说明情况及预约，即可快速传达至物业管理处，让管理处根据具体情
况派遣维修人员上门服务。而有投诉或咨询，亦可通过微信直接传达，方便物业进行记录、跟踪与
改善。
连接邻里，“微信物业”让社区生活更有温度
除了住宅内的生活体验，繁忙的都市人也越来越关注社区的周边商业环境，包括餐饮、洗衣、
健身、美容美甲等一系列配套设施成为了业主选择住宅的重要标准。而智慧社区通过微信平台这个
整合的入口，吸引周边商家入驻，为业主提供优质的商品及服务。业主可以通过微信直接进行预约、
购买，由周边商户上门服务或配送。如在公众号中搜索“美食”，立刻就能获得附近的餐馆、地址及
口味说明等信息，并且可以直接下单外卖，实现足不出户的便利体验。
同时，智慧社区也为业主提供了生活家居用品的电子商务平台，利用周边库存及配送的优势，
为业主提供更加快捷的购物体验。
此外，在现代城市生活中，就连互为邻居的两家人都极少沟通，更别提与社区内其他业主交流
。即便物业公司逢年过节举办联谊活动，也往往因为宣传难到位或其他原因，导致许多业主不能及
时收到消息，参与度自然也不高。然而在社区微信公众号中，业主收到活动信息推送，动动手指立
刻就能报名参加，非常及时、方便。例如，在南国奥园小区，物业开设了“食验室”等固定的业主
活动场所，通过微信平台宣传报名，吸引业主参与各种美食课程、展示厨艺，并通过微信与其他邻
居交流分享生活点滴。
借助微信智慧，物业不仅能够更及时、有效地为业主服务，还帮助许多业主找回了童年时邻里
和睦相亲的时代温情，营造出儿时大院般安全、舒适、便捷的“有温度”社区生活。
