邦尼达软件公司自成立之日起就重视服务体系的建立和服务团队的培养。经过长期的市场实践，公司已拥有一套完善的服务体系

（售前方案咨询、售中的产品应用培训和售后的技术支持），并以辐射全国的分支机构和服务中心为依托，为客户提供最全面、最完善、

本地化、个性化的服务和应用支持。并且结合软件的特色为客户提供增值服务和支持，与客户建立良好的伙伴关系，帮助企业最大化的创造价值。

一、服务内容
1、软件产品培训   2、技术问题解答
3、产品业务咨询   4、定期用户回访
5、功能升级支持   6、系统二次开发
7、产品补丁发布   8、故障诊断排除
二、服务范围
    本服务只适用于购买我们软件产品的用户。
三、服务方式
    现场服务：技术支持中心派技术人员到用户地点现场进行服务实施、调试、培训。
    远程服务：用户通过电话、传真、网络远程、 E-mail 、网上论坛等形式进行咨询服务。
四、免费服务
    1、针对远程服务的所有项目如电话、传真、网络远程、 E-mail 、网上论坛等。
    2、公司网站提供给用户可下载的产品安装程序、升级补丁、常见问题、交流经验等。
    3、程序光盘、加密锁在正常使用时如遇损坏（不包含物理损坏如折断、人为挤压损坏等），一年内凭原物免费保修更换。
    4、在公司有销售网点的区域，为客户进行首次系统安装、培训、调试等。
五、收费服务
    1、针对超过规定免费服务期限的用户，公司按照相关销售合同进行收取相关费用。
    2、不同版本之间的升级，公司收取两个版本之间的差价，且买方需归还原版本软件。
    3、软件加密锁如遇到物理损坏如折断、人为挤压损坏等，或软件加密锁在一年后逻辑损坏，公司需收取相关成本费用进行更换，

    且用户需交回原物。
      (注：软件加密锁因用户自己的原因丢失，须按原软件产品的价格重新购买)
    4、在公司无销售网点的区域，技术人员到客户指定地点进行培训实施，其相关食宿费、交通费及其他费用等需由客户负责。
    5、根据客户需求进行产品二次开发所需要的费用由双方另外商定。